Wozu eine Abnahme gut ist
Mit der Abnahme bestätigt der Kunde: Die Arbeit ist erledigt. Gibt es noch etwas auszusetzen, wird es gleich festgehalten, solange alle vor Ort sind.
Gibt es später Fragen, hast du etwas in der Hand: was abgenommen wurde, wann und von wem.
Was am Zettel stört
- Er wird nass, knittert oder geht verloren.
- Jemand muss ihn im Büro abtippen oder einscannen.
- Fotos und Unterschrift liegen an verschiedenen Orten.
- Die Rechnung wartet, bis der Zettel im Büro ist.
So läuft die Abnahme am Handy
- Dein Mitarbeiter öffnet den Auftrag am Handy.
- Ihr seht euch die Arbeit gemeinsam an.
- Ihr haltet fest, ob es Mängel gibt. Wenn ja, schreibt ihr sie auf.
- Der Name des Kunden wird eingetragen. Kunde und Mitarbeiter unterschreiben mit dem Finger.
- Aus der Abnahme entsteht ein PDF, das im Büro am Auftrag liegt.
Worauf du achten solltest
- Schreib offene Punkte auf, bevor unterschrieben wird.
- Mach Fotos vom Ergebnis.
- Biete dem Kunden eine Kopie an.
- Kläre bei großen Aufträgen vorher, ob dein Kunde eine Unterschrift am Handy akzeptiert.
Und rechtlich?
Eine Unterschrift am Handy ist ein Bild der Unterschrift in einem Dokument. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist sie nicht.
Ob sie in deinem Fall als Nachweis genügt, hängt vom Einzelfall ab. Das kann dir ein Anwalt sagen. Dieser Artikel ist keine Rechtsberatung.
Mit Operis ist die Abnahme in der App eingebaut.
Die Abnahme machst du in der App am Auftrag. Ihr haltet fest, ob es Mängel gibt, der Name des Kunden wird eingetragen, und Kunde und Mitarbeiter unterschreiben mit dem Finger. Operis setzt die Unterschriften als Bild in ein PDF, mit Datum und Uhrzeit, und legt es am Auftrag ab.
Ohne Netz wird die Abnahme nachgereicht, sobald das Handy wieder Empfang hat. Angebote kann dein Kunde außerdem per Link am eigenen Handy unterschreiben.
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Häufige Fragen
Braucht mein Kunde dafür eine App?
Nein. Er unterschreibt auf dem Handy deines Mitarbeiters.
Was passiert, wenn vor Ort kein Netz ist?
In Operis wird die Abnahme auf dem Handy gespeichert und gesendet, sobald wieder Empfang da ist. Im PDF steht dann auch, wann sie übermittelt wurde.
Ist eine Unterschrift am Handy rechtsgültig?
Das hängt davon ab, wofür du sie brauchst. Technisch ist sie ein Bild der Unterschrift in einem PDF, mit Name, Datum und Uhrzeit. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist sie nicht. Ob das in deinem Fall genügt, klärst du mit einem Anwalt.
Dieser Artikel ist keine Rechtsberatung. Ob eine Unterschrift am Handy für deinen Zweck genügt, klärst du im Einzelfall mit einem Anwalt.